بازاریابی ویروسی چیست؟

مفدمه

امروز می خواهیم در مورد یک روش در بازاریابی صحبت کنیم که خیلی از شرکتهای بزرگ و کوچک ازش بهره گرقتند اسم این روش بازاریابی ویروسی یا وایرال شدن هست .

در این بلاگ می خواهیم با تعریف بازاریابی ویروسی و مدل های موجود آن آشنا بشیم و بتونیم در کسب و کارمان ازش استفاده کنیم .

بازاریابی ویروسی چیست ؟

همانطور  که می دانیم  ویروس ها  خیلی سریع  پخش میشه ،( مثل  ویروس کرونا)  به  همین خاطر  بازاریاب ها  هم  آمدن  از این  ویژگی   طبیعت   استفاده  کردن  و  رفتن به سمت  استفاده  از شکلی از بازاریابی  بنام بازاریابی ویروسی یا  وایرال 

بازاریابی ویروسی یعنی کاری انجام بدیم که مشتری ها، محصول ما را معرفی کنند برای این کار ما نیاز به این داریم که اولین حلقه را تشکیل بدهیم.
اولین حلقه ای که در اینجا داریم :
یک محصول در برابر یک مشتری قرار می گیرد و مشتری میرود  محصول ما را به بقیه معرفی می کند بعد از اون کسانی که تحت تبلیغ مشتری قرار گرفتند تعدادشون تبدیل به مشتری های ما میشه خوب حالا حلقه دوم شکل میگیره حلقه دوم هم مشتری‌ها ما را به بقیه معرفی میکنند و حلقه های پی در پی تشکیل میشه و بازاریابی ویروسی ما شکل می گیرد این حلقه ها شکل های مختلفی دارند.

انواع حلقه ویروسی
در مجموع پنج تا حلقه رو میتونیم تعریف کنیم

اولین مدل حلقه، حلقه ای هستش که محصول ما آنقدر خوب هست که دیگران خودشون خود به خود  میرن ما رو معرفی میکنند.
رشد اولیه فیسبوک با این روش صورت  گرفت که افراد رفتند فیس‌بوک را به بقیه معرفی کردن این افراد هم دانشجو بودند.

دومین مدل ویروسی شدن ذاتی است :
در این روش از اثر جمع استفاده می کنیم  وقتی یه تعدادی از یک محصول استفاده میکنند ، دیگران رو هم دعوت به استفاده کنند. باعث افزایش  تعداد  مشتریان میشه، فرض کنید  اپلیکیشنی برای چت یا گفتگوی صوتی آنلاین  طراحی شده( واتساپ ،کلاب هاس ) تا زمانی که نتواند از اثر جمع استفاده کنه و افراد در آنجا حضور نداشته باشند  اون اپ  به درد نخواهد خورد داد، تنها در صورتی می تونه به درد خور بشه که از اثر جمع استفاده کند  افراد دیگه بیایند  داخل اون اپلیکیشن حضور داشته باشند. به این مدل می گیم  ویروسی شدن ذاتی

سوم مدل ویروسی شدن این هستش که هم از مشارکت افراد استفاده کنیم یعنی دعوت به مشارکت کنیم در ازای  این مشارکت هم ارزش خوبی به آنها بدهیم

نوع دیگه ویروس شدن این هستش که بیایم ویروسی شدن را در ارتباطات با محصول را  ایجاد کنیم. 
مثلاً ایمیل های مختلف می‌فرستیم و زیر ایمیل ها پیش فرض  می نویسیم  که لطفاً در سایت ما ثبت نام کنید.  و چون این ایمیل ها  پی‌درپی داره ارسال میشه، میتونیم از این طریق خودمونو ویروسی کنیم و بیشتر ما رو بشناسن

روش دیگر ویروسی شدن اینکه بیایم ارجاع محصول کنیم  اما چگونه؟
برای تعدادی از مشتریان ارزش خاصی ایجاد می کنم میگم از این محصول میتونی بیشتر استفاده کنی به شرط اینکه دوستانتون را  متقاعد کنید  از محصول من استفاده کنند. اگه یادتون باشه یه دوره دراپ‌باکس ایمیل می‌فرستاد می‌گفت می‌توانید از فضای بیشتر در دراپ باکس  استفاده کنید به شرط اینکه دوستاتون رو قانع کنید که بیان  از این فضا استفاده کنند.
چند تا مدل و با هم بررسی کردیم اما فقط این مدل ها نیستند می تونیم بیایم تلفیقی از این مدل ها را برای ویروسی شدن  استفاده کنیم  کاری کنیم که نفری که میخواد مارو معرفی کنه به  بقیه براش  یک ارزش  ویژه ایجاد کنیم ، تااز آن طریق انگیزه برایش ایجاد بشه که ما را به بقیه معرفی کند و بازاریابی ویروسی ما شکل بگیرد.

 عوامل موثر در بازاریابی ویروسی

دو عامل مهم در بازاریابی ویروسی  داریم

۱_  ضریب ویروسی که با k نشونش می دیم 
۲_  زمان چرخه

سوال فکر می‌کنید زمان چرخه ویروسی کوتاه باشه بهتره یا بلند باشه؟

هر چقدر زمان ویروسی شدن کوتاه تر باشه جذب  بالاتری داریم و این رو به عنوان یک نکته  مهم باید در نظر داشته باشیم. در بازاریابی ویروسی ما باید برویم به سمت اینکه زمان را کوتاه تر کنیم.
اما بریم  ببینیم که در ضریب ویروسی k  چکاربایدکنیم؟ 
ضریب ویروسی یعنی تعداد مشتری هایی که می توانیم از طریق هر مشتری به دست بیاریم.
ضریب ویروسی خودش از دو عامل تشکیل شده  اول چه تعداد دعوت هایی که ما از مشتری های خودمون داریم i و  دوم ضریب تبدیل یا درصد تبدیل هستش

به این مثال توجه کنید فرض کنید ما ۱۰ تا مشتری داریم برای ۱۰ تا مشتری  دعوتنامه می فرستیم از آنها می‌خواهیم که ما را به بقیه معرفی کنند خوب این مشتری ها هم میان هر کدومشون ما را به پنج نفر دیگه معرفی میکنند، در مجموع ۵۰ نفر مخاطب جدید ما را می‌شناسند فرض کنید از این ۵۰ نفر،  ۴۰ نفر بیایند  مشتری جدید ما  باشند،
ضریب تبدیل  در این حالت میشه ۴۰/۵۰ و بر همین اساس ضریب ویروسی هم میشه  k=50* 40/50= 40 یعنی ضریب ویروسی ما شد ۴۰ که این ضریب خیلی عالیه و این باعث رشد نمایی پیجمون  یا  سایت مون  میشه.
خوب ضریب k اگر عدد بزرگتر از یک باشد می تواند  باعث رشد نمایی سایت ما شود. اگر ضریب عددی بین نیم تا یک باشه به تدریج میتونه باعث رشد ما بشه
خوب  به همین راحتی می‌توانیم با این مثالی که گفتم   هر روز مشتریهای خودمون رو زیاد و زیادتر کنیم البته در ضریب  ویروسی، میتونیم جزئی تر شیم.
مثلاً فرض کنید داریم  برای  یک کلاس  ثبت نام  انجام میدهیم و برای این کلاس تبلیغات کردیم.
برای این تبلیغ ما باید با  چندتا سنجه  ببینیم درصد تبدیل  مناسب بوده یا نه؟
به همین  خاطر اولا باید ببینیم که   این تبلیغ را برای چه تعداد کاربر  داریم می فرستیم 
دوما”ببینیم که چند نفر از آنها تبلیغ و دعوت ما  را کلیک کردند. 
سوما”  چند نفر از آنهایی که کلیک کردن ثبت نام کردن.
یعنی با این کار اثرسنجی می کنیم ببینیم تبلیغ و دعوتمون  مناسب بوده یا نه؟ هر مرحله را بررسی می کنیم مثلا شاید  متوجه بشیم که درصد ثبت‌نام پایین بوده؟ حالا باید ببینیم چرا درصد ثبت نام پایین بوده؟ آیا سایت مشکلی داره، درگاه پرداخت مشکلی داره؟ آیا قیمت خیلی قیمت بالایی هستش که نمیتوانند ثبت نام کنند آیا  محتوای ما ارزشمند  نیست که نمیخواهند ثبت نام کنند. آیا زمانی که برای کلاس گذاشتن زمان مناسبی نیست که نمی خواهند ثبت نام کنند و دونه دونه را بررسی کنیم تا ببینیم که ایراد از کجاست بریم رفع کنیم. این مطالبی که تا اینجا گفتیم مربوط میشه به استراتژی های بازاریابی ویروسی
 

تاکتیک های بازاریابی ویروسی:

اولین تاکتیکی که باید بررسی کنیم این هستش که از ابتدای پیگیری برای کانال جذبمون بایستی ضریب ویروسی و زمان چرخه و مورد سنجش قرار دهیم وتمام تلاشمون این باشه  که این اعداد  به سمت مناسبی ببریم.
یعنی زمان چرخه را کم کنیم، ضریب ویروسی افزایش بدیم تا رشد کسب و کار و ما یک رشد ثابتی داشته باشه، خوب برای این کار باید تست های مختلفی را انجام ‌دهیم و برای این تست ها، هم زمان صرف کنیم یعنی اینکه نباید یک روز یک چیزی را امتحان کنیم روز دیگه موضوع دیگه امتحان کنیم  بلکه باید ۲ تا ۳ ماه برای هر آیتم زمان بزاریم.
بازاریابی ویروسی سبب میشه که ما بدون هیچ هزینه تبلیغاتی رشد پیدا کنیم و تا به حال روشی قدرتمند تر از آن پیدا نشده ،  چرا که  در این روش دیگران دارند ما رو معرفی می کنم و در واقع تبلیغات دهان به دهان داره صورت  میگیره و این کمک میکنه برای اعتماد سازی نسبت به ما

نتیجه گیری :

استفاده از بازاریابی ویروسی برای استارتاپ ها و کسب و کارهای نوپا که معمولاً نقدینگی کمی دارند اما طرح های بزرگی دارند باعث میشه که بتونن بدون هزینه، جذب مشتری های خودشان را بالا ببرند و از این  طریق درآمد کافی برای پروژه‌های خودشان به دست بیاورند. این کانال  جذب رو باید بارها بارها امتحان کنیم تا  به بهترین روش برای کسب و کار خودمون برسیم.  مرتضی آزاددهقان  ادمین  وبسایت   آزادوردپرس